Sistem Informasi Laporan Teknisi Gangguan Internet Gig Pt Indosat Mega Media Jakarta

Abstract

Permasalahan pada PT Indosat Mega Media adalah belum tersedianya sistem informasi laporan teknisi gangguan internet GIG, sehingga belum dapat mengelola data laporan gangguan secara efektif dan efisien. Tujuan penelitian ini adalah membuat aplikasi sistem informasi laporan teknisi pada gangguan internet GIG agar mempermudah menyajikan informasi yang dibutuhkan pelanggan dan mempermudah bagian Div. Deploy and Assurance serta Customer Service Assurance, tepatnya pada bidang teknisi, admin teknisi dan customer service dalam setiap pengelolaan data sehingga terkomputerisasi, terarah dan menghasilkan data yang akurat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode SDLC (Software Development Life Cycle) yaitu proses pembuatan dan pengubahan sistem serta model dan metodologi yang terdiri dari tahap-tahap; rencana (planning), analis (analysis), desain (design), implementasi (implementation), uji coba (testing), danpengelolaan (maintenance), model SDLC yang dipakai dalam penelitian ini menggunakan model waterfall karena tahap demi tahap yang harus dilalui menunggu selesai tahap sebelumnya dan berjalan berurutan untuk mengembangkan sebuah sistem. Aplikasi ini dibuat berbasis dekstop dengan menggunakan Java dan database MySQL. Aplikasi sistem informasi laporan teknisi gangguan internet GIG ini dibuat agar dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi waktu dalam proses pendataan data pelanggan, data gangguanpelanggan, data teknisi, data work order teknisi dan data hasil perbaikan gangguan internet.