Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dalam Peminatan Customer untuk Jenis Paket Laundry Kukusan di Beji Depok

Adinda Kusuma Diasti, Rini Amalia, Retno Nengsih

Abstract


Sebuah sistem pendukung keputusan dikembangkan guna memfasilitasi pemilik Bunda Laundry Kukusan dalam mengidentifikasi peminatan pelanggan secara lebih terstruktur dan efisien. Proses pengembangan sistem dilakukan dengan menganalisis permasalahan dan mengidentifikasi kriteria yang relevan, seperti jenis layanan, kecepatan layanan, harga, dan kualitas layanan. Metode Analytics Hierarchy Process (AHP) digunakan untuk menghitung bobot dan menetapkan prioritas pada setiap kriteria. Hasil implementasi menunjukkan sistem mampu mendukung pengambilan keputusan yang lebih akurat, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan kualitas layanan.


Keywords


Implementasi Analytical Hierarchy Process (AHP), peminatan customer, jenis paket laundry

References


Rifani, A. A., Sari, F. K., Muzayanah, L. A. M. L. (2025). Peran Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Efisiensi Operasional UMKM. 4(1), 58–70. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/PSM/article/view/44731

Badan Pusat Statistik Depok (2025). Jumlah Penduduk Menurut Kecamatan di Kota Depok, 2024. Badan Pusat Statistik Kota Depok. https://depokkota.bps.go.id/id/statistics-table/2/MzMzIzI=/jumlah-penduduk-menurut-kecamatan-di-kota-depok.html

Wadi, H. (2023). Sistem Pendukung Keputusan Metode Analytic Hierarchy Process dengan PYTHON GUI & MySQL, Studi Kasus : Penentuan Prioritas Penerima Beasiswa (Pertama). Turida Publisher. https://www.google.co.id/books/edition/Sistem_Pendukung_Keputusan_Metode_Analyt/vNmtEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=1&dq=buku ahp pdf&pg=PA3&printsec=frontcover

Hasanah, H., Fatullah, R., & Ilahi, I. (2021). Rancang Bangun Sistem Informasi Jasa Laundry Pada Rumah Laundry Berbasis Android. Article, 14(2), 2580–2582.

Juliana, M. P., Firmansyah, P. I., Shafiyatuzzahra, Q., & Nadhira, S. (2024). Strategi Lokasi Laundry Juwara dan Potensi Lokasi Dalam Pembukaan Cabang Baru di Daerah Bandung. 02(03), 265–274.

Pawestri, D. (2019). Perbandingan Penggunaan Metode AHP dan SAW untuk Sistem Pendukung Perbandingan Penggunaan Metode AHP dan SAW untu k Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Layanan Internet. February. https://doi.org/10.20961/its.v1i2.596

Sentosa, R., Lahindah, L., & Gandajaya, L. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan dengan Menggunakan Quality Function Deployment pada Modern Laundry Cirebon. 25(1), 76–94. https://journal.unpar.ac.id/index.php/BinaEkonomi/article/view/5219

Setiawan, M. D., & Wahyuni, H. C. (2022). Procedia of Engineering and Life Science Vol . 3 December 2022 Seminar Nasional & Call Paper Fakultas Sains dan Teknologi ( SENASAINS 5 th ) Laundry Productivity Improvement Strategy with Objective Matrix ( OMAX ) and Analytical Hierarchy Process ( AHP ) Methods at PT Surabaya Laundry Sentosa Strategi Peningkatan Produktivitas Laundry Dengan Metode Objective Matrix ( OMAX ) dan Analytical Hierarchy Process ( AHP ) di PT Surabaya Laundry Sentosa Procedia of Engineering and Life Science Vol . 3 December 2022 Seminar Nasional & Call Paper Fakultas Sains dan Teknologi ( SENASAINS 5 th ). 3(December).

Simargolang, M. Y., & Nasution, N. (2018). Aplikasi Pelayanan Jasa Laundry Berbasis WEB ( Studi Kasus : Pelangi Laundry Kisaran ). Arti, 2(1), 6.

Syaka, A. K., & Mulyanto, A. (2019). Analisis Perbandingan Sensitivitas AHP dan WP dalam Pemilihan Biro Perjalanan Umrah di Yogyakarta. 3(3), 169–180.




DOI: https://doi.org/10.30998/semnasristek.v10i1.8509

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Prosiding SEMNAS RISTEK indexed by: