Analisis Kuadran Harapan dan Persepsi Publik terhadap Tempat Duduk dan Toilet Umum di Jalan Malioboro

Abstract

Malioboro adalah kawasan perbelanjaan yang legendaris dan menjadi salah satu kebanggaan kota Yogyakarta. Malioboro juga sebagai destinasi wajib bagi wisatawan yang berkunjung ke Yogyakarta. Sebagai tempat destinasi yang terkenal di Daerah Istimewa Yogyakarta maka pemerintah harus membuat masyarakat nyaman dan puas terhadap fasilitas-fasilitas yang tersedia di Malioboro tersebut. Fasilitas yang terdapat di Malioboro dan sangat penting bagi pengunjung adalah Toilet Umum dan Tempat Duduk yang disediakan untuk pengunjung Malioboro. Oleh karena itu, peneliti merasa perlu untuk dilakukan penelitian untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung terhadap tempat duduk dan toilet umum di daerah Malioboro dengan menggunakan analisis kuadran harapan dan persepsi publik. Didapatkan hasil tingkat kepuasan pengunjung Malioboro dalam menggunakan fasilitas tempat duduk adalah sebesar 74,81%, sedangkan tingkat kepuasan responden dalam menggunakan toilet umum di jalan Maliboro adalah sebesar 67,15%. Kata kunci: Malioboro, Pengunjung, Tempat Duduk, Toilet Umum, Analisis Kuadran Harapan dan Persepsi Publik.